工行合肥新站区支行热心协助行动不便白叟暖人心

日前，工行在一个酷热的合肥上午，正值银行事务高峰期，新站行热心协一位年近八旬的区支白叟驾驭着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室处理存取款事务。因为天气酷热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，助行白叟不小心在银行网点门口跌倒。便白

此刻，叟暖在繁忙的人心银行大厅里，工作人员各自忙于处理着手头的工行事务，值守大堂司理季宇在服务完一位客户并送行至网点门口时，合肥正好及时发现不小心跌倒的新站行热心协白叟。他惊见此状，区支没有一点点犹疑，助行当即发动银行为特别客户集体预备的便白应急预案，叫上搭档第一时间承认白叟身体状况，叟暖并将白叟轻轻地搀扶起来，打扫掉白叟身上的尘埃，并将其推动网点，端上温水，让白叟好好歇息一下。

与此同时，该行另一位大堂司理活跃与网点内等候的客户以及现金柜工作人员交流洽谈，发动弹性窗口，优先为白叟家处理事务，避免白叟家着急上火。在等候处理事务的过程中，该行工作人员一向陪伴在白叟身边，微笑着陪白叟说话，耐性倾听其倾诉日子小事，缓解白叟的心境。

在处理完事务后，该行工作人员又将承认身体无碍的白叟推着轮椅送出网点，并再三叮咛白叟路上一定要慢一点注意安全，还送上了夸姣的祝愿。白叟临脱离时，对工行合肥新站区支行职工的热情周到、交心耐性的服务连声道谢和称誉。

跟着我国的人口老龄化，晚年人是需求全社会投入更多关爱的人群，需求全社会愈加耐性用心的服务。工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、爱老、敬老”的服务理念，不断优化服务流程，热心、耐性、交心做好晚年客户等特别客户集体服务，于纤细之处见真情，真实让晚年客户感到适意和温暖。（王鹏季宇）。

(责任编辑：知识)