社区手艺人的服务手记（体会·民生一线调查）

补缀衣物、社区手艺手记修补电路、服务修补电动车……家门口社区手工人供给的民生服务看似不起眼，却是线调居民的日常日子所需。记者近期在多地跟从社区手工人走街入户，社区手艺手记记载他们作业的服务点点滴滴，接触修修补补中的民生匠心独具，仔细感触这份炙热的线调民生温度。

——编  者。社区手艺手记

吉林长春市南关区环城社区修补工蒋胜龙——。服务

当好社区修补“多面手”。民生

本报记者  门杰伟。线调

深夜11时27分，社区手艺手记吉林长春市南关区环城社区的服务一栋居民楼下，修补工人蒋胜龙停好摩托车，民生背起东西包，三步并作两步迈上台阶，敲响二楼住户的门。

“蒋师傅，烧水时家里忽然跳闸，现在一片乌黑，您快给看看该咋整。”手电光扫过家中的插座、电器，蒋胜龙掀开配电箱，精准地将漏电保护器复位，住户家中重现亮光。

“没啥大事，热水壶插头换个新的就行。”蒋胜龙一边拾掇着东西包，一边安慰着住户，“下次遇到跳闸别着急，随时打我电话！”。

本年是蒋胜龙从事社区修补作业的第三十七个年初。在他的东西包里，丈量电压电流的万用表，修补水管的扳手、钳子等东西塞得满满当当。“在社区里做修补作业，就得当好‘多面手’。”蒋胜龙说，“居民日子中遇到的问题复杂多样，要想服务好各类需求，就得钻进去、沉下去，练好十八般武艺。”。

经过年复一年的自学、练习、实践，蒋胜龙在修补方面的常识越来越全、手工越来越精。社区居民也都认准了蒋胜龙的“金字招牌”，不管家里是漏水仍是断电，“找蒋叔，准能行。”。

现在，蒋胜龙还新增了线上“问诊”服务。居民拍照视频传至修补群或许给他打视频电话，他能经过插座焦痕判别线路问题，听水阀异响确定阻塞管道。

这些年，蒋胜龙腾出时刻向年青修补工教授经历。“曩昔修100次堆集的好做法，现在要变成人人能用的规范形式。”蒋胜龙介绍，修补团队构建起快速呼应机制，修补工人接到需求后5分钟即可抵达现场，一般问题30分钟内处理，复杂问题4小时内处理，特别复杂问题1天内构成处理方案，让居民的需求第一时刻得到回应。

上海奉贤区柘林镇海韵社区成衣马英英——。

一针一线中传承美丽。

本报记者  曹玲娟。

地处上海奉贤区柘林镇海韵馨苑，是一处整齐又不失烟火气的大型社区，马英英的成衣店，就开在居民楼的底楼。

本年52岁的马英英，是个精干的女性。仗着18岁就开端在镇办服装厂作业10年的手工，闲不下来的她退休后，在自家房子里开了这家社区成衣店。

“我年青时在服装厂，什么工序都干过，自家的房子，不必付房租，赚多赚少没关系。我便是帮白叟缝补缀补，做点棉毛衫，都是白叟穿习气的样式，外面蛮难找到的。”马英英说，“社区里的小店，靠的是实实在在的手工和因地制宜的个性化服务。现在顾客们越来越寻求美了，店里的招牌产品现已进阶到旗袍。”。

旗袍对制造手工的要求高。马英英没有拜师，全赖自学。店里林林总总做工精巧的旗袍，都是马英英的著作。

“做旗袍便是要精美。”马英英说，手工人干事考究一丝不苟，制造一件最简略的手工旗袍，从对花、粘衬到打刀眼、缝合，至少需求一天的时刻。“我只能一件一件制造，速度有点慢，但质量有确保。”。

小店虽小，商场很大。前段时刻，马英英的小店又出了一个小爆款——被面旗袍。

被面旗袍，算是居民与马英英的一起发明。“曩昔被面是女孩子出嫁时的陪嫁品，家家都有。那天顾客说起儿子要娶媳妇了，咱们灵机一动，想到不如把被面拿来改成旗袍，第一件大红被面旗袍就这样诞生了，顾客穿戴它到会了儿子的婚礼，可高兴了。”马英英回想。

马英英平常会把制衣进程拍成视频在网上发布，没想到，被面改成旗袍的视频火了。“来店里咨询的人变多了，甚至有外地的粉丝把被面快递给我，期望帮助改成旗袍。”马英英说。

这份独归于社区小店的美丽与温暖，正在马英英的一针一线中传递下去。

江西南昌市西湖区电动车修补工刘中华——。

老主顾们认准好手工。

本报记者  周  欢。

“老刘，车半路‘停工’，您快给看看！”早上8点，在江西南昌市西湖区桃花大街桃锦社区，居民张运茹推着一辆暗红色电动车径自走向“老刘电动车修补部”。

老刘侧着头仔细观察车轮。“轴承坏了，换个新的。”老刘用手指快速拨弄，动作熟稔，10分钟不到就让电动车“复工”。

本年60岁的老刘名叫刘中华，早在1995年就做起了自行车修补生意。这些年，骑电动车的人越来越多，老刘决计调整生意战略——修“大家伙”要大场所，老刘租了间小门面；自称“没什么文明”的他，又“硬着头皮”开端学电动车修补技能。

“刚开端，拿起电路板，两眼发直。”不过，老刘有股干劲，“只需肯学，还有学不会的事？”老刘特意从废品站论斤买回来一堆旧电机，个个都被他拆得乱七八糟，“要研讨就研讨透！”。

“后来，和修自行车相同，眼一看、手一摸，就知道问题出在哪。”在日复一日的揣摩、练习中，老刘的电动车修补技能不断提高。

问起为啥生意好，老刘就4个字——做好服务。“做好服务是最基本、最重要的，别的，还要有个‘好意’。”。

近邻超市老板李海明就记住，有一次找老刘看轮胎，他发现仅仅轮毂有纤细裂缝，坚持不收检测修补费。“邻近居民都知道老刘，能拧螺丝绝不换零件，5块钱能修好的绝不收10块。”李海明说。

“最忙的时分，一天光找上门的顾客就有20多个。”老刘还记住，上一年，有位回头客推着电动车从5公里外的八一广场来找他，老刘一阵惊讶：“这么远，何须呢，就近找个当地修便是了。”听到顾客回话说“我只信你”，老刘心里暖洋洋的。

跟着年纪渐长，老刘试过关店“退休”，但是大伙儿都舍不得他走。“只需我还修得动，就持续干！”。

《 人民日报 》（ 2025年05月23日   19 版）。

(责任编辑：探索)