安全人寿2023年十大新闻

一、安全坚持党建引领，人寿坚持不懈推动高质量展开。新闻

2023年，安全安全人寿全面学习贯彻执行党的人寿二十大精力和中心金融作业会议精力，严厉执行“榜首议题”准则，新闻各级党委班子安排展开榜首议题学习900余次，安全推动党的人寿建设与公司展开互融互促，以党建作业新成效为公司高质量展开供给有力支撑。新闻2023年7月，安全安全人寿党委荣获深圳市非公党委颁布的人寿“先进底层党安排”称谓。在安全集团新价值文明引领下，新闻安全人寿坚持“杂乱作业简略做、安全简略作业重复做、人寿重复作业规范做、新闻规范作业坚持做”，坚持不懈推动寿险变革。

二、“途径+产品”变革成效加快开释，新事务价值大幅增加。

2023年，安全人寿继续深化“途径+产品”战略，推动途径多元化展开，继续迭代晋级专业化产品及服务，事务运营稳健。四大途径协同并进，产能继续提高，“稳妥+服务”系统继续完善，构筑久远展开护城河。2023年前三季度，寿险及健康险事务新事务价值335.74亿元，可比口径下同比大增40.9%，变革成效继续闪现。

三、“稳妥+服务”系统日益完善，构建差异化竞赛优势。

安全人寿适应客户需求改变，推出“财富、养老、保证”三个方向的稳妥产品，并依托集团医疗健康生态圈，继续深化“稳妥+医疗健康”“稳妥+居家养老”“稳妥+高品质康养社区”形式。医疗健康方面，到2023年前三季度，已服务超1,900万客户，同比增加超10%。居家养老方面，到2023年9月末，安全居家养老服务已掩盖全国50余个城市，累计超7万人取得居家养老服务资历；2023年10月，发布居家养老“护联体”，推出“安全无忧护”产品系统，助力康复护理职业规范化展开。高品质康养社区方面，安全臻颐年项目落子上海静安，首个服务体会中心于三亚开业运营。

四、坚决打造高质量署理人部队，人均产能大幅提高。

安全人寿经过绩优分群和精细化运营，推动署理人部队向“高素质、高绩效、高品质”转型。2023年6月，推出“安全MVP”品牌，即“安全最具价值稳妥署理人”，打造顶尖绩优署理人全新标杆，带动公司部队结构改进。凭借数字化手法赋能部队运营，继续落地“三好五星”部课点评系统。2023年前三季度，人均新事务价值同比增加94.4%，产能明显提高。

五、深化探究立异途径展开，满意客户差异化需求。

安全人寿坚决多元途径形式变革，立异途径协同展开，充沛满意人民群众多层次、多样化的金融消费服务和稳妥保证需求。2023年前三季度，银保途径、社区网格及其他等途径贡献了安全寿险新事务价值的15.8%。银保途径与安全银行加强协同交融，并继续拓宽外部协作银行途径。社区网格化运营形式推行加快，到2023年9月末，已组成超1.1万人的高素质专员部队，布局继续深化。

六、全年赔付金额达442亿元，充沛发挥社会“稳定器”效果。

2023年，安全人寿继续优化客户理赔服务体会，立异“住院直/快赔、闪赔、智能预赔”等理赔方法，打造智能理赔形式，完成“1句话语音报案、1键上传资料、1分钟审阅给付”。活跃实行稳妥保证本分，高效应对严重灾祸事端，推出多项理赔服务行动和就医帮助服务，安排自愿服务，助力灾后康复重建。公司全年理赔结案达498万件，赔付总金额达442亿元，快速呼应京津冀区域暴雨洪涝、甘肃积石山地震等严重灾祸或事端83次。

七、消保教育宣扬触达人次超4.3亿，看护顾客权益。

2023年，安全人寿将顾客权益维护归入公司办理、企业文明建设和公司运营战略中，完成消保体系机制全面晋级。在监管指导下，有序展开投诉综合办理、“署理退保”乱象整治、睡觉保单整理、新市民服务等作业，提高顾客的幸福感和取得感。聚集“一老一小一新”等要点人群，展开“五进入”等金融教育宣扬活动。2023年全年，安全人寿金融顾客教育宣扬触达人次超4.3亿。

八、厚实推动全面数字化战略，赋能公司转型提质。

安全人寿环绕运营办理、服务运营、途径办理三方面，全面落地寿险数字化系统工程。执行“一表一会一周一制”机制，增强大局运营驾驭能力，继续探究数字化运营转型，迈向聪明运营；构建线上服务全流程闭环，打造“三省”服务体会，服务运营线上化水平已达99%以上，投保及服务自动化水平在90%以上；以数字化赋能署理人高效运营，“署理人AskBob”已全面掩盖寿险部队中心作业场景，月使用率达93%。

九、聚集国家严重战略方向，提高服务实体经济质效。

安全人寿实行金融服务实体经济的本分，引金融“活水”服务经济社会高质量展开。到2023年三季度末，经过多元化的出资方法，支撑实体经济余额超万亿元。助力立异驱动展开战略，很多出资新能源车、光伏工业、芯片工业、生物技术等先进制造业范畴，书写科技金融华章。活跃执行可继续展开要求，投向绿色、普惠、社会职责出资的累计规划超8,000亿元，其间绿色出资达1,217亿元。

十、消费帮扶总额累计超1.4亿元，饯别企业职责担任。

2023年，安全人寿坚持“变输血为造血”的公益导向，展开消费帮扶、工业帮扶、教育帮扶作业。2023年，安全人寿消费帮扶约2,100万元，近六年累计消费帮扶总额超1.4亿元。选派驻村干部前往云南、新疆、贵州等20余个驻点，助力村庄复兴。

【重要提示】。

1、本文所触及的康养服务由安全臻颐年(上海)企业办理有限公司或其他契合资质的第三方供给。

2、本文所触及的居家养老详细服务由安全健康互联网股份有限公司（简称“安全健康”）及/或具有运营资质的第三方服务商供给。

3、本文所触及的安全臻享RUN健康服务方案由安全人寿托付安全健康互联网股份有限公司供给，触及就医服务由第三方医疗机构直接供给，安全健康仅供给帮忙预定服务，不参加供给相关医疗服务。

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