全面撤销！触及拼多多、淘宝、抖音、京东等多渠道

极目新闻记者 康旭阳。全面

4月22日，撤销触及极目新闻记者得悉，拼多拼多多、多淘东等多渠道淘宝、宝抖抖音、音京快手、全面京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”。撤销触及

撤销“仅退款”后有何改变？拼多据了解，此前，多淘东等多渠道当买家到货后发现产品存在质量问题（如破损、宝抖描绘不符、音京功能毛病等），全面可在渠道建议仅退款请求，撤销触及渠道会自动介入处理，拼多无需商家赞同即可退款。假如商家对渠道的处理结果有贰言，能够经过申述程序进行维权。而此次全面撤销“仅退款”后，意味着顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。

揭露材料显现，2024年7月22日，拼多多就仅退款新规搜集定见：当订单已发货的顾客请求仅退款时，商家能够在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；假如36小时内未处理，体系则将自动退款给用户。

淘宝也在2024年7月26日宣告将优化仅退款战略，为平衡完成商家权益维护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。此外，京东、快手等渠道也纷繁跟进优化规矩，平衡商家和顾客的权益。

不过记者实测发现，现在淘宝、拼多多等电商渠道售后仍设有“退款（无需退货）”“退款退货”选项。业界称，“仅退款”方针撤销之后，渠道或将撤销“退款（无需退货）”选项，“收到货”景象下退款是否退货将由商家与顾客洽谈决议。

渠道仍有“退款（无需退货）”选项。

实际上，本年两会期间，国家相关管理部门释放了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。业界人士表明，平衡地处理商家和顾客权益才是电商职业继续、健康发展的正确之路，只要好产品和洽服务才干赢得生意，才干赢得顾客喜爱。

(责任编辑：焦点)