工行合肥屯溪路支行做好适老化服务 打造“有温度”银行

在数字化与老龄化并行的有温度当下，中国工商银行合肥屯溪路支行活跃饯别“以人民为中心”的工行理念，聚集晚年客户金融服务需求，合肥好适继续做优服务流程，屯溪优化晚年客户集体金融服务体会，支老化不断提高金融服务适老化水平。服务

拓展服务半径。打造到银行处理事务，银行对常人来说是有温度一件普普通通的小事，但关于晚年人来说则存在必定的工行困难。近来，合肥好适工行合肥屯溪路支行上门服务，屯溪为多名白叟处理开户，支老化打通为民服务的服务最终一公里。

增强细节关爱。打造除了上门开户，该行还为晚年人开通了爱心优先途径。邻近街区一白叟的社保卡因为长时刻未运用而暂停非柜面事务，网点工作人员在得知状况后，当即联络其家族约好处理时刻，组织专人全程伴随白叟敏捷处理完了相关事务。最终还向白叟供给了专属服务电话，并表明往后如有需求能够经过电话预定处理。白叟慨叹地称誉“工商银行的服务真是既暖心、又快捷！”。

网点设备升温。工行合肥屯溪路支即将轮椅、助听器、老花镜、常备药箱等根本助老用品放在经营大厅最显眼的方位，无障碍通道、爱心窗口、爱心休息室、助老服务展现区等设备一应俱全，从设备装备到服务规范，软硬件服务同步推动，力求为晚年集体就事供给更多便当。

下一步，工行合肥屯溪路支即将进一步细化完善服务晚年人的行动，探究多元适老化服务新模式，着力提高服务质量和便当度，打造“有温度”的银行，做老百姓身边的交心银行。（王鹏 宋雪茹）。

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