“解忧服务站”里的新气象

新华社天津4月18日电（记者黄江林、解忧王宁）“要是服务能早点来综治中心，补偿也许也能早些拿到。站里”前不久，气象外卖骑手吴先生在配送途中不小心跌伤，解忧当他想要请求工伤补偿时，服务却遭受难题。站里“一开端都不清楚该找谁要说法，气象问了身边一些人，解忧也没找对路子。服务”吴先生心情激动地说。站里

当问题头绪转递到天津市平和区社会治安归纳治理中心后，气象中心当即安排人社、解忧法令、服务市场监管等方面的站里团队进行研判，协助吴先生理清诉求，并以综治中心的名义与相关企业打开座谈，两边通过屡次调停，补偿总算获得打破。

天津市平和区综治中心服务大厅。新华社记者 黄江林 摄。

“曾经大众遇到问题和困扰，不知往哪跑、来回跑、重复跑。有的一般问题迟迟得不到有用处理，跑成了‘老大难’，有的问题调停不力演化晋级。”天津市平和区委常委、区委政法委书记陈宁说，现在综治中心引进对立胶葛多发范畴的主管部分以及各类调停力气，构成强壮合力，让老百姓的烦心思、揪心思、闹心思得到“一站式”处理，成为大众身边的“解忧服务站”。

本年以来，天津市大力推动社会治安归纳治理中心规范化建造，综治中心连续在市、区、街镇挂牌，公检法司以及人社、住建、民政等部分，工会、妇联等群团安排，各类调停安排和心思服务等社会力气入驻综治中心，对大众反映的各项诉求“一站式接纳、一揽子调处、全链条处理”。

走进平和区综治中心，宽阔洁白的大厅内，归纳受理、诉讼、查看、信访等7个窗口有序排开，区法学会法令服务站、特征调停室等5间特征作业室开门服务大众。

“通过常驻、轮驻等方式，综治中心还对接了物业、劳作胶葛、婚姻家庭范畴等20多家职业性专业性优质调停安排资源，完成现场调停及预定调停服务。”在综治中心参加和谐作业的平和区公民法院立案庭干警师志强介绍。

本年1月，平和区社会治安归纳治理中心挂牌后，以天津市“一级公民调停员”王玉珍的姓名命名的“玉珍调停室”进驻综治中心。

在法令服务范畴作业了20余年的王玉珍，自2016年开端从事公民调停作业，有着丰厚的化解对立经历。进驻后不久，一件长达一年多的劳作争议胶葛在她手中得以圆满处理。

王玉珍在作业室内作业。新华社记者 黄江林 摄。

数年前，张先生在作业中不小心跌伤，通过多年的医治和疗养，身体得以恢复。他重返单位后有意离任，但关于离任的各项补偿迟迟无法与单位达到共同，两边一度迸发剧烈抵触。

本年1月，当信访部分将问题头绪移送到综治中心，并由“玉珍调停室”担任调停后，王玉珍在对立两边之间打开了络绎调停。她一边与张先生讲理说法，纠正其认识上的误差；一边与企业力排众议，保护职工合理合法权益。通过长达一个多月的五轮调停，终究两边在调停协议下签了字，张先生很快就拿到了补偿款。

“这些年，明显地感受到处理对立胶葛的合力在不断添加，特别是综治中心建立后，老百姓‘一站式’处理问题愈加便利，咱们调停时跟公检法司等部分对接愈加顺利，协助大众处理问题的功率越来越高。”王玉珍说。

定分止争，气顺人和。天津市平和区委政法委供给的数据显现，本年1月以来，平和区综治中心已成功化解对立胶葛约300件，化解了一批重点难点问题。

(责任编辑：娱乐)