工行合肥包公园支行暖心服务 上门为卧床白叟 处理事务
近来，工行一位女士仓促来到中国工商银行合肥包公园支行，合肥表明她的包公白叟父亲银行卡暗码忘记了，但因身体原因长时刻卧床，园支无法亲自到银行处理事务，行暖心服她家在网点不远的上卧床一个小区，期望网点能想想方法处理此问题。处理
在得知白叟的事务特殊情况后，包公园支行高度重视，工行当即发动特事特办上门服务流程。合肥服务团队由经验丰富的包公白叟运营主管和客服司理组成。因卡片为磁条卡，园支拟定的行暖心服计划为由服务团队带着资料上门让白叟签署后由其女儿来网点代为处理。
在约好的上卧床时刻，服务团队准时到达白叟家中。处理他们首先向白叟及其家族具体介绍了事务流程和注意事项。随后，服务团队依照标准流程让白叟签署了《个人金融事务托付授权书》并合影摄影，耐性回答了白叟和家族的其他疑问。
整个服务过程中，包公园支行的职工们始终保持热心、专业的情绪，让白叟和家族感触到了来自银行的温温暖关心。白叟对银行的服务表明十分满足，并连连称誉：“工商银行的服务真是太交心了，感谢你们为我处理了这个大难题！”。
此次上门服务是工商银行合肥包公园支行饯别金融适老、助老服务的一个缩影。往后，包公园支即将持续深化金融服务立异，秉承“以人为本”的服务理念，为晚年客户供给更多优质、交心的金融服务。
(责任编辑：知识)
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