2023“7.8”全国稳妥大众宣传日，泰康人寿在举动

泰康人寿日前展开2023年“7.8全国稳妥大众宣扬日”活动.8环绕“稳妥力气，全国为斗争的稳妥你加把劲”主题，泰康人寿在全国范围内展开方式多样宣扬活动，大众动推出适老、宣传健康等多项实在服务行动，日泰看护客户幸福日子。康人

总分联动，寿举多渠道宣扬.8

为斗争的全国你加把劲。！稳妥

在推出特征服务一起，大众动泰康人寿全系统活跃参加我国稳妥行业协会一致举行的宣传系列全国活动，包含做好“健康日子每一天”、日泰“唱响新征途，康人绿色环保跑”、“稳妥五进入”等。

一方面，泰康人寿各级安排经过翻滚视频、粘贴海报、悬挂横幅等方式，在职场营建稠密活动气氛，加深职工、营销员对宣扬日活动的知道。并在大众教育区、晚年人专席等夺目方位摆放宣扬折页、建立咨询台，以事例向客户遍及稳妥常识，宣扬稳妥理念。此外，经过“健步走”、总经理接待日、进社区进校园等活动，面向广阔社会大众输出稳妥金融教育内容，进步顾客金融稳妥认识。“健康日子每一天”活动经过捐献步数，每天监测心率、呼吸、血氧等目标，做好自己健康的榜首责任人。参加者在监测健康状况的一起做公益，经过上传监测数据、学习和宣扬稳妥常识。

另一方面，各级安排凭借官方微信、官方抖音、微信视频号等自媒体矩阵，以及外部媒体渠道及时发布稳妥常识、危险防备、顾客权益维护等内容，泰康人寿总公司在官微特别建议#7.8全国大众稳妥宣扬日专栏，科普“远离署理退保，维护顾客权益”的相关稳妥常识短视频。此外，各安排还接受防备不合法集资专题宣扬月活动，有针对性进行事例警示、危险提示，引导顾客进步危险防备认识和才能。

特征服务，聚泰康优势。

重视适老健康。

宣扬日活动期间，泰康人寿发挥本身医养、科技优势，针对日益受重视的晚年集体及健康办理发展趋势，推出方式多样、体会新颖的自主服务。

推动线上服务适老化改造，处理晚年人智能技能运用痛点。泰日子APP“关心版”新增“一键求助”功用，为年纪60周岁以上晚年人供给一键呼叫95522客服热线服务。此外，针对理赔服务，泰日子APP“关心版”进行三项改造。适老化主页新增“理赔服务”图标，让晚年客户更方便运用理赔服务功用；新增主动语音播报功用，AI相机提示语主动语音播报；点选语音播报功用（原理赔报案、理赔请求文字引导部分新增语音播映图标，点击图标可进行理赔语音指引）削减晚年用户阅览本钱。

在线下服务适老化方面，推出柜面适老化“三心”服务规范。完善柜面服务，增强适老服务，优化服务流程，增设爱心座椅、晚年人专属窗口及特别保证设备轮椅、老花镜、急救包等，做好一站式适老服务。

探究“稳妥+健康办理”形式，助力客户健康办理。泰康人寿依托旗下泰康医师APP，推出泰生机健康促进方案。参加该方案后，用户经过长时刻参加健康活动，取得健康常识、强身健体，长时刻医疗险客户还可经过堆集健康值，享用续保优惠。本年以来，泰生机方案已为用户供给超1200万次健康服务，其间45.5%的用户已养成长时刻健康日子习惯。本次宣扬日活动期间，泰生机方案将在7月8日建议“全民健步走，健康常相伴”主题公益活动，让更多客户享用健康办理服务。

客户服务科技化水平进一步优化。上线视频查询渠道、医险通查询小程序，优化科技环节服务体会。视频服务渠道经过互联网技能，使用视频交互功用，完结与客户线上面对面沟通，完结承保、理赔等各环节客户面访服务，处理因时刻、交通、疫情等原因给查询作业带来的困难，进步查询功率。泰康医险通查询小程序则经过微信小程序，与医院、医保人员建立线上查询使命通道，完结线上住院、门诊、报销信息排查、病历调取作业，快捷医疗前后端流程。

顾客权益维护始终是泰康人寿重视的焦点。活动期间，各级安排活跃安排职工学习顾客权益维护课程，做到整体职工清楚监管消保方针，了解内部消保准则，建立顾客权益维护正确知道。泰康人寿以本次活动为关键，进一步进步了顾客权益维护作业水平。

本年是活动展开以来第十一个“7.8全国稳妥大众宣扬日”。历届活动，泰康人寿均活跃参加，厚实执行。呼应监管要求，泰康人寿将一如继往发挥稳妥保证功用，努力经过长命、健康及财富三大客户处理方案以及HWP工作处理方案，为更多我国家庭在长命年代的幸福日子保驾护航，为斗争的你加把劲！

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