数智赋能 服务提质！蜀山税务数字化才智大厅上线

日前，数智蜀山税务数字蜀山区税务局数字化才智大厅正式运营。赋能服务据悉，提质厅上该大厅集税法宣扬、数智蜀山税务数字办税体会、赋能服务习气引导、提质厅上兜底办税、数智蜀山税务数字文明创立为一体，赋能服务充沛显现了“税收征管3.0”年代，提质厅上数字化、数智蜀山税务数字网络化和智能化交融打开新态势，赋能服务完成以“智”求“治”，提质厅上着力打造“e税”五厅，数智蜀山税务数字为税费人供应“五星级”办税体会，赋能服务敞开才智办税新篇章。提质厅上

大厅全景。

税费方针精准直达。

记者在蜀山税务数字化才智大厅内看到LED宣扬屏和电子显现屏，全面展现税费方针解读和各项疑问事务操作流程，该“税法宣扬厅”为税费人精准推送方针指引。

“大厅还拓荒专门的训练教导区，经过剖析税费人的需求层次、需求类别、需求时点等，整理税费人的共性和特性需求，构成税费人‘需求图谱’，打造定制化方针训练讲堂。”区税务局办税服务厅负责人表明，经过将交税人书院、可视化答疑直播间直接嵌入办税服务厅，线上线下同步为税费人推送最新税费方针、实时答疑解惑。

据悉，在打开广泛性的税收推送宣讲的一起，蜀山区税务局数字化才智大厅运用税收大数据打开税费优惠方针精准推送，充沛发挥才智税务在交税服务全流程中的驱动效果，努力完成交税本钱最小化、交税服务效益最优化。

数字化才智大厅让办税更快捷。

为习气数字经济年代需求，蜀山区税务局数字化才智大厅装备“税收体检智能自助机”、才智大屏等智能设备，打造“办税体会厅”，税费人可经过智能设备直接了解企业基本信息、发票、税款、违章等状况，完成简略事务“来即办、办即走”。

“这个税务智能设备真的很好用，能够引导我去办税服务厅的任何办税区域，不必忧虑跑错窗口。”来蜀山区税务局处理事务的王先生对此拍案叫绝。此外，在自助办税区旁，设置有一面才智大屏，能够实时更新各项办税数据。“才智屏幕能显现领票机的剩下票量，领票前我就能够知道哪台机器的剩下票量比较多，真的很便利。”王先生说。

自助办税区。

据介绍，为下降线上办税缴费门槛，蜀山数字化才智大厅设置智能化自助办税区，经过虚化窗口，让税务人员从窗口走出来，以“手把手”教导、“码上学”、“码上办”等服务措施，协助税费人体会“少跑腿”到“零跑腿”的智能化流程。此外，经过晋级“陪同导办”+人工导税形式，完成事务咨询、资料预审、信息查询等服务功用“零等候”，进步办税功率，为税费人带来“无感智能、双向互动、学办一体”的快捷高效办税服务新体会，打造“需求收集—需求呼应—继续改善”的高效交税服务链条。

才智大屏。

打造“习气引导厅”，区税务局数字化才智大厅设置了税费运营中心，中心包括网办事务、后台支撑、电话咨询、问办一体、征纳互动等，税费人经过线上方法建议事务请求、传递相关资料、进行在线咨询和信息交互，问办协同，完成心中更“有谱”、轻松线上办，有用引导税费人习气数字申报、培育税费人线上申报的习气，一起进行需求整合，构成“需求收集—有用处理—后续改善”的高效闭合链。

兜底服务让办税更暖心。

蜀山数字化才智大厅打造税费事项一次性兜底办结形式，一方面设置杂乱税费事项教导区、“办不成事”处理专窗、绿色通道等，保证特别人员、特别事项的差异化服务需求，有用处理曾经“咨询有约束”的问题，有利于消除数字距离。另一方面，建造税费争议调停中心，打造由专业人才库、事务主干、公职律师等组成的税费争议调停团队，定时到办税服务厅值勤“坐诊”，建立四级呼应准则，进一步构建涉税争议调停联动机制，经过建造“兜底办税厅”，完成以“枫桥经历”打造“蜀山样板”。

供应暖心兜底服务。

此外，为厚积税务文明“软实力”，区税务局充沛利用办税服务厅的走廊、大厅一隅、墙体等有限的空间，用心规划、精心策划，打造“文明创立展现厅”，设置了多个专题模块，既有“党旗印辉”党建文明长廊、“税月鎏金”税务文明长廊等，也有蜀山区税务局榜首办税服务厅100名税务人员的岗位信息介绍区、人才力气风貌展现区等。

“咱们充沛利用税收大数据、人工智能等数字化手法，深入打开税费人行为偏好剖析，以此掌握税费人需求的改变规则、趋势走向，使税费人需求与税费服务供应无缝对接、互动打开。着力打造线上为主，线下兜底，线上线下一体交融的蜀山数字化才智大厅，从供应导向转向需求导向，努力完成即时呼应零等候，征纳互动零距离，服务多元零难度，让办税服务智能又高效。”区税务局负责人表明。（刘昕怡 陈金照 刘亚萍）。

(责任编辑：时尚)