泰康人寿2024年报发表：深耕新寿险，开辟高质量开展新局

4月30日，泰康泰康人寿发布2024年年报。人寿各首要数据均同比增加，年报凸显公司运转稳健、发表活跃的深耕开展态势。

健康稳健增加，新寿险开新局营收与偿付才能双优。辟高

泰康人寿年报数据显现，质量2024年泰康人寿完结运营收入2711.01亿元，开展同比增加15.3%；完结稳妥事务收入2283.24亿元，泰康同比增加12.4%；总资产18539.31亿元，人寿同比增加25.8%；净利润147.19亿元，年报同比增加7.4%。发表一起偿付才能状况契合监管要求，深耕归纳偿付才能充足率335%，新寿险开新局中心偿付才能充足率231%。

在长命年代与长命经济浪潮中，随同居民可支配收入稳步提高和危险认识日益增强，多层次、多元化的稳妥需求逐渐萌发。与此一起，城市化进程的逐渐完结和居民稳妥认识不断增加，在稳妥企业数字化转型和“AI+”赋能的推动下，稳妥服务也呈现出明显的城市化和线上化趋势。

面临老龄化社会和低利率杂乱环境，发挥稳妥的社会稳定器和经济推动器的重要效果，不断丰厚和满意公民群众的稳妥产品和服务需求成为稳妥工作和头部企业的开展方向。洞悉商场需求、回应公民所需，泰康立异拓宽寿险服务鸿沟，以“付出+服务+出资”三端协同新寿险，打造全生命周期的医养康宁服务系统，推动公司进入高质量开展转型新周期。

夯实寿险主业，拥抱医养实体，优化三差运营。

在国际环境多变、不确定性要素增多，国内经济继续上升向好根底进一步安定的布景下，一直以高质量开展应对环境改变成为最大确实定性。从工作视角来看，面临老龄化和低利率的巨大影响，商场和有为监管统筹发力，“报行合一”“预订利率分批下调”“深化产品定价机制变革”等一系列行动，有力缓释工作“利差损”危险。

从泰康人寿年报来看，2024年的稳健增加得益于其秉持长时间主义，饯别新寿险，拥抱医养实体，优化三差运营，做大做强绩优，推动产品结构优化等一系列行动。

关于寿险运营而言，产品和服务是永久主题，也是一家寿险企业中心竞争力、长时间竞争力的要害载体。

在稳妥产品端，泰康依托“医养康宁”生态赋能，继续推动稳妥立异。品牌产品“美好有约”开创性将虚拟稳妥与实体医养深度交融，以“年金险+养老社区承认函”形式系统规划养老资金与资源，协助泰康客户处理“养老资源稀缺”和“服务可继续”两大痛点。“美好有约”现在已进化为掩盖长命、健康、财富、善寿四大场景的处理方案，延展出“生机养老、高端医疗、杰出理财、生命关心”四位一体的全体开展战略和品牌理念，成为泰康客户尽享全生命周期医养康宁服务资源的“钥匙”。

“美好有约”的开拓性立异，将稳妥付出转化为可感知的服务权益，以稳妥筹资链接客户从个人到家庭、宗族，掩盖全生命周期、全财富周期的健康财富处理需求。“美好有约”现在已构成“长命有约、健康有约、财富有约、善寿有约”四大产品系统，及掩盖“健康、财富、艺术、慈悲、教育、礼遇”的六大私享服务系统。

在稳妥服务端，新寿险推动泰康稳妥代理人工作生态重构。2024年，在全工作人力下滑的布景下，泰康人寿继续发力营销团队绩优化转型。作为泰康首先打造的金融工作标杆工作，泰康健康财富规划师（HWP）人力规划与事务奉献继续打破，HWP健康财富企业家、HWP合伙人引领从个人绩优走向绩优安排，正在向规划化绩优安排跨进，打造一支高质量服务稳妥顾客的专业团队。

理赔服务作为危险产生时的经济补偿，最直接表现稳妥的保证价值。2024年，泰康人寿赔付139万人次，全年赔付金额95亿元。数字化转型和科技金融投入助力理赔服务提质增效，泰康人寿理赔速度不断改写，泰日子、泰行销、官微三大途径助力手机线上理赔率达99.3%，五大理赔模型代替人工，医疗险主动审阅率62%，最快赔付时效达1秒……沉甸甸理赔数字表现着泰康人寿对客户的诚心许诺。

泰康人寿活跃执行监管要求，推动分红险事务开展，下降负债刚性本钱。一起环绕三差运营，丰厚附加产品系统，继续优化负债结构，饯别高质量开展。

深耕“五篇大文章”，发力养老金融，注重提质增效。

中心金融工作会议对做好金融“五篇大文章”作出了重要布置，党的二十届三中全会《决议》进一步提出活跃开展科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，稳妥业新“国十条”着重要提高服务民生保证水平。做好金融“五篇大文章”是金融高质量开展的着力点，也是深化金融供应的重要内容。

对寿险而言，做好养老金融是主责主业。泰康人寿发挥先发优势，饯别新寿险，深耕养老金融。作为新寿险的饯别者，泰康HWP不只通晓稳妥事务，更具有医疗健康、财富处理服务储藏，成为客户信任的“稳妥参谋+医养参谋+理财参谋”，在为客户供应稳妥保证和服务之外，还掩盖了客户全生命周期、全家庭甚至全宗族的医养健康、质量养老、财政规划等，供应一站式的健康和财富处理服务，树立起一个金融业标杆工作。

服务是做好养老金融文章的落脚点，泰康人寿全面打造“服务好”工程，不断提高服务质量和功率。一方面发挥稳妥资金作为“耐性本钱”的效果，推动医养康宁根底设施建造，不断丰厚养老金融供应；另一方面，整合“碎片化”的服务，构满足生命周期的医养康宁服务系统。作为险资办医的代表，泰康医疗在全国布局的五大医学中心已悉数投入运营，可供应超5000张医疗床位。泰康之家养老社区已在全国36个城市建造43个项目，入住居民超1.6万人，规划居工作前列。

科技金融是做好“五篇大文章”的重要抓手，泰康人寿活跃推动数字化转型，泰康人寿经过互联网、信息技能、人工智能、数据发掘等手法，供应与传统金融稳妥服务业态相结合的数字服务，让“信息多跑路，客户少跑腿”，继续强化数字场景稳妥建造，助力培养开展新业态，着力打造具有泰康人寿特征的数字服务生态圈，推动公司高质量开展。理赔电子化服务晋级、保全事务在线处理、AI智能问答机器人、数字人在线事务审阅等技能使用，凸显泰康人寿以数字技能重塑寿险价值链的开展态势。

饯别“金融为民”初心，泰康人寿在发挥主业优势丰厚和不断完善养老金融，以数字化转型和科技金融投入提质增效的一起，不断深化普惠金融、绿色金融供应。安身“长命年代”推动可继续开展，泰康人寿以绿色稳妥助力绿色康养和绿色出资。倡议低碳理念，发起绿色日子，泰康绿色理赔等运营环节全面线上化，提高资源功率。稳妥特点与普惠金融内核高度一致，泰康人寿丰厚和立异产品，为小微企业、农人、老年人、慢病人群、新市民集体等供应专属保证，据守公益担任，支撑村庄复兴，增强普惠金融服务才能。

在做好“五篇大文章”一起，注重提质增效，也是金融高质量开展的应有之义。

近年，跟着城镇化晋级，县级、城镇级地域消费才能和消费志愿下降，在工作转型的布景下，三、四线城市及以下区域因商场容量有限，优化分支机构网络布局成为许多险企提质增效的战略挑选。跟着战略更聚集中心客群，泰康人寿优化调整三、四线城市及以下区域的部分分支机构。一起，泰康人寿经过科技赋能提高服务功率，近年来获得明显成效：一是线上服务继续晋级，客户可经过“泰日子APP”、泰康人寿官网、官微、客服热线等途径享用7×24小时在线咨询、保单查询、保全服务、理赔申请等全流程服务；二是线下服务统筹，在泰康人寿服务网络内，附近服务机构有用接受吊销分支机构的相关事务，保证服务呼应及时性，为泰康客户供应线上线下一体化服务体会，以更灵敏、精准的方法服务客户。泰康人寿一系列行动提质增效，归于企业正常运营决议计划，也契合整个工作的高质量开展趋势。

面临国内外环境及寿险工作的深入改变，泰康人寿一直以“客户为中心”，秉持长时间主义，坚持稳健运营，做事务好、财政好、服务好“三好”公司，继续为客户和合作伙伴发明长时间价值。

(责任编辑：探索)