工行全新晋级手机银行继续优化用户体会

2021年11月18日，工行中国工商银行正式发布手机银行7.0版，全新新版手机银行完成财富、晋级继续服务、手机特性、银行优化用户互动、工行权益的全新全方位晋级，将为超越4.6亿户手机银行客户供给愈加才智、晋级继续快捷的手机线上金融服务。

据介绍，银行优化用户工行新版手机银行具有四大杰出特征。工行。全新一是晋级继续打造“才智引擎”。新版手机银行选用抢先的手机“才智大脑+旅程引擎”技能，以强壮的银行优化用户GPU服务器算力和数据存储办理能力、以及数百种智能算法为支撑，在客户运用手机银行的相关服务时，定向推送适宜的信息、资讯、权益等内容，为客户供给特性化的专属服务。

二是晋级财富办理模式。新版手机银行完成由单纯的理财出售向财富陪同的晋级，树立起一套贯穿“投前、投中、投后”的财富陪同服务体系；推出薪资智能规划服务，聚集客户发薪酬、查薪酬、用薪酬的旅程，会集满意客户的薪酬办理需求。

三是立异沉溺式交互方法。新版手机银行供给实时同屏教导服务，客户在手机银行转账汇款中遇到困难时，可一键联络长途客服，长途客服以“视频检查页面，语音解说引导”的方法，进行“屏对屏”实时辅佐，帮忙客户完满意业务流程操作；全新音讯中心聚合客户常用的动账提示、日子缴费、投资收益等8大类音讯，按时刻卷轴、卡片式展示；云网点、云工作室和云客服引进工行1.6万家网点“线上店”，2.3万理财司理，实时在线服务。

四是树立多元化服务体系。树立千人千面的特性化服务体系，满意客户多元化金融服务需求。针对来年客户上线夸姣日子版2.0，经过字体放大和简练交互，协助老年人跨过“数字距离”；针对视障人群晋级无障碍服务，经过在功用界面添加读屏功用，处理运用手机APP不方便的问题；针对县域要点商场上线夸姣家乡版2.0，打造“惠民、惠商、惠农”专属产品，将优质金融服务下沉到县域城乡，为国家村庄复兴战略施行供给金融助力；针对小微客户推出普惠专版，供给以融资为中心的“一站式”普惠金融服务，掩盖信誉类、抵质押类、数字供应链等一系列小微e贷产品，提高金融服务普惠性和可获得性。

近年来，工商银行坚持“公民金融”本性，持续推动“榜首个人金融银行”战略，让金融更好地服务公民夸姣日子需求。以手机银行为例，经过打造线上精品渠道、立异极致产品体会、加速生态场景建造，进一步推动线上线下一体化交融。最新数据显现，工行手机银行客户规划已打破4.6亿户，月活泼客户打破1.2亿户，个人手机银行客户总量、增量、月均活泼客户数持续坚持抢先。

(责任编辑：综合)