工行合肥分行打造全省首家付出便当化特征演示网点

为饯别金融为民的工行初心，贯彻落实党中央、合肥化特国务院和中国人民银行有关进步境外来华人员、分行付出晚年人付出服务水平的打造点决议计划布置，不断进步付出服务环境，全省中国工商银行合肥分行积极响应，首家示网优化资源配置，便当以科技赋能服务，征演将工行合肥科大支行打造为全省首家付出便当化特征演示网点。工行

扩展付出便当程度进步服务质效。合肥化特

该行建立“把五千年中华文化带回家”特征消费场景，分行付出向外籍客户展示具有安徽前史文化特征的打造点文创展品，介绍安徽前史、全省宏扬传统文化；增设付出便当化服务咨询台，首家示网放置《境外来皖人员付出服务手册》，便当宣扬移动付出绑卡、付出等便当化流程，供给专业的1对1服务；制造以“皖美付出、便当服务”为宣扬主题专属吊旗、桌旗、宣扬台牌、境外宾客付出攻略展架和“工行科大支行欢迎您”专属引导牌，完善服务内容，营建厅堂温馨的服务场景；添加“付出便当化特征网点”标识和特征网点服务内容，增强对外服务场景展示，进步宣扬力度；装备英语水平较好的职工和科大讯飞的中英文翻译机，完成与外籍客户的顺利沟通；对ATM施行晋级改造，支撑外卡取人民币和10元小面额取款，符合外籍客户消费习气及现金事务需求；供给人民币和外币零钱包，为客户供给标准版和特征零钱包服务，完成线上线下预定，网点收取，供给愈加灵敏方便的现金服务。

完善适老服务体系展示“工行温度”。

为进一步进步晚年客户的服务体会感，工行合肥科大支行继续推动敬老、适老服务场景建造，装备晚年专属座椅、爱心窗口、放大镜、老花镜、拐杖等适老化设备，在社保薪酬发放事务高峰期，增开现金柜口、增配厅堂服务人员，引导和协助晚年客户经过智能设备、存取款机等设备自助处理事务，让晚年客户也享用更方便的事务体会。（王鹏龚轩）。

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