法治在线丨从问诊到“收割” 揭开美肤博主直播间虚伪营销套路

2025-07-19 08:20:49 [娱乐] 来源：悠姿静居站

遇到脸上的收割皮肤疾病困扰，能用化妆品处理吗？法治答案是否定的。可是线丨销套，近期杭州互联网法院审理了一同信息网络生意合同纠纷案。从问家住上海的诊到直播原告娄女士在网络博主的话术诱导下，堕入了营销套路，揭开间虚她轻信美肤博主的美肤引荐，购入不少化妆品，博主成果皮肤不只没修正好，伪营反而受损严峻，收割而且遭受了不小的法治经济损失。

被美肤博主话术诱导堕入营销套路。线丨销套

原告娄女士：见到她自己有工厂，从问穿个白大褂，诊到直播白大褂一穿老百姓就感觉是揭开间虚医师来了，完了之后还有个医师资历证那摆着，化妆品用完了第二天就开端满脸起疹子，它会痒，然后也会刺痛，觉得脸要破了相同的感觉。

这是不久前，娄女士向记者叙述自己网上修正皮肤问题而遭受的苦楚阅历。2023年11月，其时在杭州作业的娄女士脸上继续呈现泛红、火热的感觉，这个老毛病一向困扰着她。而就在常常阅读的某短视频渠道上，一位身穿白大褂的所谓“美肤”博主招引了娄女士的留意。

皮肤科医师的布景，再加上说得头头是道的专业解说，“美肤”博主的这些包装让娄女士很快消除了顾忌，在对方的引导下，娄女士加了对方的微信。在经过简略的图片和视频问诊后，对方确诊娄女士为中度皮肤屏障受损、缓慢皮肤肌底炎，紧接着她向娄女士引荐了1064元的化妆品套装。

在明知娄女士皮肤呈现不良反响后，对方却奉告是正常现象，并声称能够专门为娄女士调制对症的化妆品，情急之下，娄女士仍是决议再试试。

可是，先后三次共花了2200元后，娄女士的皮肤问题不光没有处理，反而愈加严峻了，她的双眼开端肿胀，一侧脸颊也红肿并流黄水结痂。因为皮肤受损严峻，娄女士只能前往皮肤病专科医院进行医治，经医师确诊为“过敏性皮炎”。为此，娄女士先后花了3万多元医治费。

申述网店及博主原告建议能否获支撑。

为了保护自身的合法权益，2024年7月，娄女士将某优选护肤品店及网络博主陈某某等人申述至杭州互联网法院。同年11月，法院对原告娄女士诉被告某优选护肤品店、陈某某信息网络生意合同纠纷一案，揭露开庭审理，并依法作出了断定。

法院审理以为，原告娄女士经过某网络电商渠道向某优选护肤品店，以及经过微信向陈某某购买护肤品，都形成了信息网络生意合同联络。其间，被告陈某某经过微信交给的产品为自行调制，法院断定其为“三无”产品，存在质量问题。

杭州互联网法院归纳审判榜首庭副庭长曾宪未：被告出售的这些化妆品，这些标签是她自己自行打印贴上去的，仅仅有一些根本的品名，没有答应证编号等信息，违背了《化妆品监督管理条例》，归于“三无”产品，所以原告是有权请求退货款的。

别的，被告陈某某作为护肤品的出售者，经过假借医师的身份进行出售，诱导原告娄女士信赖后作出过错挑选，因而构成诈骗。

杭州互联网法院归纳审判榜首庭法官助理黄应康：经过谈天记录和原告的陈说咱们能够看出，可能在前期的直播过程中以及两边的谈天过程中，被告都有声称自己曾经是医师，有行医资历之类的表述。庭审中被告供给了初级卫生师证，可是这个并不是行医资历证，并不能说有这个证就能够声称自己是医师，能够进行一些从事医疗活动。

归纳两边买卖的全过程，法院终究断定，被告陈某某、某优选护肤品店向原告娄女士返还货款、补偿三倍货款及医治费、交通费、精力危害补偿金合计37850多元。

从问诊到“收割”。

揭开虚伪营销套路。

记者查询发现，现在在一些网络渠道上，部分短视频博主打着“皮肤问题专家”的幌子，无资质行医、虚伪宣扬产品成效等乱象还有许多，假如顾客轻信这些博主的话术，很简略被引进精心设计的消费圈套。那么，这些披着白大褂的短视频博主，是怎么完结从问诊到“收割”的营销套路呢？

记者从某短视频渠道推送的广告中看到，在这个名为“菲诗倾城”的账号上，有一位身穿白大褂的博主声称“各种灵敏肌问题她都处理过”，而且还“不必花大价钱”，在家就能舒敏。

当记者点击视频中的链接后，呈现的是“大红脸”“灵敏肌”等6种肌肤问题的选项，在进行一些简略的问答后，记者被引导添加了一个名为“高档皮肤管理师-萱萱教师”的微信。记者在她的朋友圈看到，这儿每天都在更新不同患者的修正比照图，“屏障受损”“抗炎、修正”等专业术语频频呈现。

为了消除记者的顾忌，对方还展现了她的“专业人才职业技能证书”，而记者发现，这个证书的发证组织在2024年6月已被国家事业单位挂号管理局吊销挂号，也便是说这个证书不受国家认可，更不能进行医疗诊治相关的行为。

为验证对方的专业性，记者用一张组成的图片建议咨询，很快对便利作出了“激素脸”的确诊，并拟定了两套所谓“修正”计划供记者挑选，费用分别是1073元和887元。对方声称，运用5至7天后炎症会渐渐削减，7至15天后肌肤问题会渐渐衰退。

当记者花费887元购买了这个名为“水初语-植萃精华套装”后，从出产答应证编号能够看出，它便是一般的化妆品。别的，在产品阐明上，记者也没有看到之前声称的“舒敏”“消炎”“修正”等成效标识。关于这个问题，所谓的“皮肤管理师”告知记者，外包装是提早一致出产好的，为的是能存案合格，所以并不会呈现详细成效的字眼。

记者在某网络投诉渠道发现，近期有不少人针对该品牌化妆品虚伪宣扬、诱导消费等行为进行投诉，他们的花费从数百元到数千元不等。其间一位“正义喵”的网友投诉，她在花了998元购买了所谓“教师”引荐的产品后，对方又以协助代谢为由，让她继续加购，前后花费了3000元，皮肤问题不只没见好转，反而更严峻了。

化妆品披“草本”外衣。

直播间卖三无产品。

记者查询发现，除了经过打造“专家”人设诈骗顾客之外，一些短视频博主还会打着“草本成分”更健康的幌子，向顾客售卖三无化妆品，乃至还违规售卖中草药。

记者在这个名为“涵秋美草本护肤”的直播间看到，该带货主播相同穿戴一身白大褂，她一边操作手中的研磨东西，一边声称她的面膜是依据每位粉丝的皮肤问题，一人一方亲身定制的。

记者发现，主播力推的这款私家订制“草本泥膜”价格188元，渠道显现现已卖出了558件。在直播中，主播一向在着重，她都是依据粉丝留言区所说的肌肤问题，现场分配面膜。别的，主播还略显奥秘地表明，在收到包裹后要私信联络她。

记者花费188元购买了这款草本泥膜，翻开包装后，里边除了一罐标有产品详细信息的面膜之外，还有3盒膏体和3袋白色粉末，它们既没有品牌和产品配料表，也没有出产批号，显着归于“三无”产品。

记者查询后发现，这个名为“涵秋美草本护肤”账号的经营规模包含化妆品出产、化妆品批发等项目，并没有中药制品的出售资质。别的，记者也没看到她的行医资质证明。

化妆品真能起到医治修正作用吗？

这些网络主播声称修正的“灵敏肌”“大红脸”，以及脸上的斑块等肌肤问题，究竟是不是一种皮肤疾病呢？化妆品能起到医治、修正的作用吗？

中日友爱医院皮肤科副主任盛宇俊：在皮肤科疾病品种是特别多的，呈现在面部的灵敏肌、红脸这种状况，它的品种许多，比较常见的是过敏，比方化妆品过敏，能够引起面部的潮红，所以不能混为一谈，就说脸上呈现这种红、这种灵敏，就把它归为一种问题，其实它是多种问题的一个复合。

盛医师告知记者，网络博主仅靠一张图片或问卷的方法了解病况，并不是正常的医治手法。在正规医院的皮肤科门诊，医师一般会经过触摸患者的患病部位，一起查询皮肤的反响等方法，判别病况。别的，还会经过皮肤镜检测、问询病史等归纳手法，终究给出相应的医治计划。

中日友爱医院皮肤科副主任盛宇俊：皮肤呈现了问题，化妆品处理不了时，是需要用药物的，比方说玫瑰痤疮、脂溢性皮炎、面部的触摸过敏或许日光性皮炎，你在不能好转的状况下，必定仍是要合作药物来操控症状，不然时刻长了之后，皮肤假如反重复复地呈现炎症，它就不太简略好。

医师提示，一旦有人皮肤呈现不良的疾病反响，应该立刻去正规医疗组织找医师进行问诊，避免贻误最佳的医治时刻。别的，不要容易信赖化妆品能够修正或医治皮肤疾病的虚伪宣扬，避免上当受骗。

呈现虚伪广告内容。

渠道应承当连带职责。

皮肤呈现问题，仍是要及时到正规医院问诊。针对部分网络主播经过虚拟身份骗得顾客信赖，以及出售三无化妆品等行为，法令专家指出，此类行为已违背相关法令法规，涉嫌消费诈骗，需承当相应的民事补偿及行政处罚。

记者查询发现，这些短视频中的网络博主营销套路大致分为以下几步：

榜首是打造人设，经过穿白大褂、网络暗语等擦边的方法假充“专家”，骗得顾客信赖；第二步是夸张成效，将化妆品包装成“医疗修正产品”，夸张作用以招引特定人群；第三步是使用信息盲区，因为大多数顾客难以区分“专业证书”“专业资质”的真伪，然后轻信“专家1对1辅导”；最终，经过夸张肌肤问题来贩卖焦虑，诱导顾客重复下单，然后完结收割。