工商银行马鞍山分行安排展开行长接待日
2024年10月28日，工商工商银行马鞍山分行展开行长招待日活动，银行欧阳保柱副行长招待来访客户，马鞍银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参加。山分
招待现场，行安客户夏先生反映其近期运用我行爱车plus卡至指定协作加油站加油，排展却未享用到我行加油满减活动，开行与我行前期宣扬不一致，长接要求我行处理此问题。待日欧阳保柱副行长向客户表明歉意，工商对客户挑选我行产品表明感谢，银行向客户解说了问题发生的马鞍原因，并要求银行卡中心仔细记载客户诉求，山分盯梢反应，行安及时处理客户问题。排展
客户表明，工行作为国有大行，有着广泛的客户根底，其本身有着广阔的影响力和良好信誉，表明乐意信任我行产品，认可我行我行服务态度和处理问题的诚心，会持续在我行处理金融业务。一起，客户针对我行权益类活动提出以下主张：我行展开相关权益活动时，能够在手机银行或微信大众号中注册查询可用时段和剩下额度的功用，防止因额度用完而导致无法享用活动的问题。
听取主张后，欧阳保柱副行长向客户表明，会仔细记载客户对我行提出的定见和主张，要求相关业务部门盯梢反应，反思工作中的缺乏，进步用户体会感，保证客户合法权益。
(责任编辑：综合)
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