网格员跑腿代理 温情服务暖化留守老人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗宇康）“太感谢你们了！网格务暖我年岁大，员跑孩子又不在身边，腿代要不是理温你们帮助，真不知道这事儿该怎么办！情服”近来，化留在荆州市岑河镇，守老留守白叟谢圣珍握着国网荆州供电公司城区供电中心岑河供电所内勤副班长余丽娟的人心手，满是网格务暖感谢。往复6次奔走，员跑网格员们总算帮白叟办妥了电力销户手续，腿代这一暖心服务获大众纷繁点赞。理温

谢圣珍白叟的情服儿子终年在外务工，家中仅白叟茕居。化留因不熟悉电力销户流程与所需资料，守老白叟面临手续处理束手无策。该中心岑河供电所内勤副班长余丽娟与网格员陈斌在日常造访中了解到这一状况后，第一时间发动特别客户服务流程。“看到白叟着急的姿态，就想着一定要帮他把事办妥。”陈斌回想道。

随后的1天里，余丽娟与搭档彭艮大、陈斌分工协作，敞开“跑腿代理”服务。他们络绎于社区居委会、大街办、派出所等多个部分，帮忙白叟收拾户籍证明、亲属关系证明等资料。因部分档案年代久远，信息核实困难，他们又活跃和谐档案管理部分，经过人工核对的方法保证资料准确无误。

终究，在网格员们的不懈努力下，困扰白叟多日的销户难题得以圆满解决。此次服务仅仅供电公司深化网格化服务的一个缩影。该中心负责人表明，将继续以“自动造访 + 精准服务”形式，聚集特别集体用电需求，不断延伸服务触角，让电力服务更有温度、更暖人心。

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