我国安全发动I级呼应应对东航客机坠毁事端 发动客户排查、急难救援等应急行动 已接到4起客户报案

3月21日下午，国安一架搭载132人的动I对东端发动客到起东航波音737客机坠毁于广西梧州藤县境内。国家民航局已发动应急机制，呼机坠派出作业组赶赴现场，应应援等应急已接救援部队已赶往现场救援。航客毁事户排现在详细人员伤亡状况未明。查急我国安全宣告，难救已发动客户排查、行动急难救援等应急行动，客户旗下各家稳妥子公司当即注册绿色理赔通道，报案一同将针对现在备受折磨的国安乘客家族推出心思引导方案，为安全客户家族供给全程陪护的动I对东端发动客到起应急服务。

客户排查方面，呼机坠到21日下午18点30分，应应援等应急已接我国安全共接到4起客户报案。航客毁事户排其间，安全养老险接到两起客户报案，安全产险、安全健康险各接到一同报案，现在详细信息正在核实中。经开始排查，安全产险广东分公司共保东航MU5735机身全部险及责任险，后续将实时跟进事端处理发展。

事端发生后，我国安全第一时间建立以集团副总经理冀光恒为组长的严重突发事情应急小组，安全产险董事长兼CEO孙建平、安全人寿党委书记杨铮、安全养老险董事长兼CEO甘为民、安全健康险董事长朱友刚、安全银行行长胡跃飞、集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生及集团行政总监王志良等为副组长的应急作业小组，发动Ⅰ级应急呼应应对此次事情，统筹展开应急处置、客户排查、理赔服务等各项作业。

现在，我国安全旗下寿险、产险、养老险、健康险、银行等均第一时间发动严重突发事情应急预案，建立应急处理小组，核实排查客户状况，推出急难救援应急服务行动，注册快速理赔绿色通道、撤销定点医院约束、无保单理赔服务、医疗费用垫支、供给心思引导等多项应急服务行动。不管是否安全客户，均可经过拨打我国安全24小时服务热线95511，联络客服人员取得相关帮忙。

我国安全对此次事端深表怜惜。公司将继续亲近重视相关事端处置的发展，继续排查客户状况，保证各项应急、理赔及关心服务行动执行到位。

安全寿险。

1、注册服务热线：注册7*24小时理赔服务热线（95511），或经过安全金管家完结线上理赔报案与请求；

2、专人帮忙辅导：关于本次事端出险客户，安全人寿一经获取信息后，将组织专人给客户家族1对1予以全程辅导；

3、注册绿色通道：对此次事端公司发动绿色通道，减免材料，快速处理，专人担任，第一时间完结赔付；

4、敞开预赔服务：对急需资金支撑的客户家庭，预付赔款；

5、供给心思引导：延聘资深心思专家为有需求的遇难者家族供给心情引导和温暖关心。

安全产险。

1、注册突发事情绿色通道：及时发动理赔应急机制，敞开理赔绿色通道，展开理赔自动服务作业；

2、无保单理赔服务：遇险客户，经核实假如请求人供给的保单基本信息与稳妥公司信息库相吻合，可进行无保单受理；

3、简化意外身故理赔请求手续：客户因本次事端导致意外身故，凭相关证明请求身故理赔；相关理赔材料可后续弥补供给。

安全养老险。

1、注册绿色理赔通道：出险客户的理赔请求，将组织专人全程予以辅导并优先处理；

2、撤销定点医院约束：出险客户，可就近就诊，不受条款约好的医院等级约束；

3、无保单处理理赔：出险客户，经核实保单基本信息与公司信息库相吻合，可进行无保单受理； 

4、慰劳探视：对身故客户家族进行慰劳和探视；

5、上门服务：组织专人为客户家族供给代处理赔请求、上门收取理赔材料和上门付出赔款等自动服务。

安全健康险。

1、为我司受伤客户供给安全网络医院范围内的医疗费用结算或垫支服务；

2、注册快速理赔绿色通道，优先处理严重突发事情理赔；

3、简化意外身故理赔请求手续。

（供稿：安全人寿安徽分公司）。

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