优化账户服务 惠民暖企 中信银行合肥分行让金融服务更有温度

为进一步贯彻执行党中央、优化银行有温国务院“放管服”变革布置和金融服务实体经济，账户中信结实建立“信守温度“的服务分行服务理念，继续做好优化账户服务作业，惠民合肥中信银行合肥分行继续提高银行服务便当度和服务功率，暖企为客户供给高效、让金融服快捷的优化银行有温服务体会，助力小微企业发展。账户中信

优化开户服务 科技赋能加快。服务分行

中信银行合肥分行紧跟总行数字化转型趋势，惠民合肥以科技赋能助力企业开户，暖企以服务惠企业饯别职责担任，让金融服以交心服务传递品牌温度，优化银行有温致力于打造线上、账户中信线下于一体的服务分行产品服务体系，掌上预定，化繁为简，智能风控、流程并行，我行引进一波科技技能、大数据、OCR、PRA、生物辨认，为客户的账户安全保驾护航。供给门户网站、微信大众号企业预定开户途径，支撑企业在线提交开户证明文件，注册小微企业开户绿色通道，活跃推动电子营业执照运用。在预填单一起，客户经理同步展开尽职查询，缩短客户临柜等候时长。企业账户自正式开立之日起即可处理收付款事务。尽力为客户供给更优、口碑更佳的金融服务体会。

助力开户立异 不忘初心为民。

为进一步提高银行开户透明度，中信银行合肥分行经过推出“安心开户”银行账户服务了解码，整合了开户服务标准、资费标准、处理时限、账户开立服务标准负面清单及三级账户服务监督电话。“安心开户”了解码作为账户服务“小切断”，提高优化营商环境“大气氛”。开户了解码不只减少了客户往复银行网点咨询开户服务事项和弥补开户所需材料的时刻，还减少了纸质材料公示、宣扬带来的人力物力财力糟蹋，运用科技手法助力金融服务提质增效，进一步提高账户服务的客户体会和开户服务功率，缩短开户时刻。

减费让利 惠民暖企。

中信银行合肥分行继续深化推动付出手续费减费让利，让减费让利、惠企利民作为要点作业常抓不懈，秉承“应降尽降”准则，自2021年9月30日起下降全行一切对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等付出手续费，实在活跃实行社会职责，执行小微企业及个体工商户付出手续费的收费优免方针，并在官网、网点等途径进行宣扬，让客户能实在感受到方针福利，进一步提高账户运用体会。

强化训练督导 提高服务质量。

中信银行合肥分行定时展开开户流程训练，强化开户服务质效，为查验网点执行状况，经过电话暗访、非现场查看等方式对网点转训练执行状况、方针把握执行状况进行查看，对发现问题及时纠正，发现亮点辖内及时推行，一起促进全行账户服务作业的深化展开。定时安排展开非现场督导、飞翔查看、电话暗访、客户回访作业，并继续依据账户服务查看关键做好客户经理、柜面等相关岗位训练；定时搜集来自柜面、客户经理及客户的定见主张，第一时刻和谐相关部分研讨处理，进一步提高客户体会。

危险防控 维护客户权益。

中信银行合肥分行银行狠抓办理，推动要点整治和日常督导相结合。构成上下联动、专业协同、各司其职、各负其责的常态化办理机制，保证全行办理作业顺利高效。高度重视与监管部分、公安机关的交流协作，深化了解方针导向，精准执行作业要求，构成防控合力。分级分类精准防治，活跃推动风控效能提高，实在做好账户全生命周期办理，严控账户危险，保证客户资金安全。

中信银行合肥分行一直秉承客户为尊准则，不断提高账户服务的便当度和满意度，为广大客户供给专业、快捷、高效的金融服务。

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